ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
A AVAION se compromete a fornecer aos seus clientes uma experiência de compra segura, prática e satisfatória. Nossos produtos são entregues em todo o território brasileiro por meio de serviços de envio confiáveis, podendo incluir Correios ou transportadoras privadas, e o cálculo do frete é feito automaticamente no checkout, com base no peso, volume e CEP de destino. Após a confirmação de pagamento, o pedido é processado em até dois dias úteis e o prazo de entrega começa a contar a partir desse momento, variando de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localização do destinatário. Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status do pedido e deve verificar a integridade da embalagem no ato do recebimento, recusando-a caso apresente sinais de violação ou avarias. Em caso de atrasos ou problemas na entrega, nossa equipe de suporte estará pronta para auxiliar, inclusive na eventualidade de reenvio do produto por ausência do destinatário ou informações incorretas, podendo gerar custos adicionais. Em qualquer situação, estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte por meio dos canais de atendimento indicados em nosso site.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A AVAION preza pela satisfação dos seus clientes e oferece uma Política de Trocas e Devoluções que segue o Código de Defesa do Consumidor. Se você desejar devolver ou trocar um produto por arrependimento ou insatisfação, poderá fazê-lo em até sete dias corridos a partir do recebimento, desde que o item permaneça em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios que o acompanhem. Em situações de defeito de fabricação ou avaria constatada no momento do recebimento, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nosso atendimento, informando o problema, anexando fotos e detalhes sobre o ocorrido para que possamos avaliar o caso e orientar quanto ao processo de troca ou devolução. Se aprovada a solicitação, a AVAION arcará com os custos de envio e reenviará o produto sem ônus adicional. Caso o defeito seja constatado após o uso, também realizaremos uma análise técnica para verificar a procedência da reclamação. Produtos que apresentem inconformidades decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado ou violação de lacres poderão ter a troca ou devolução negadas, ficando os custos de devolução por conta do cliente. Em casos de troca por outro produto ou variante, a diferença de valor, se houver, deverá ser paga conforme instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento. Para dar início a qualquer solicitação de troca ou devolução, basta contatar o nosso suporte pelos canais indicados no site, e teremos o prazer de ajudá-lo em todo o processo.